2009-07-03
Nöjda kunder i vår kundundersökning
Under andra kvartalet 2009 genomförde Unilabs en kundundersökning inom laboratoriemedicin. Totalt 232 telefonintervjuer genomfördes i Stockholm, Sörmland och Västra Götaland. Intervjuerna fördelades mellan öppenvård, slutenvård och hälsovård.
De fyra faktorer som får bäst betyg är i undersökningen är:
- Laboratoriepersonalens servicevilja
- Svarstid avseende akutundersökningar
- Ett stort utbud av analyser
- Förfrågningar sköts på ett snabbt och professionellt sätt av kundtjänst.
En klar majoritet, 90%, är totalt sett nöjda/mycket nöjda med Unilabs Laboratoriemedicin som samarbetspartner och leverantör. Detta är en hög siffra även jämfört med andra branscher.