Patientenkäter

För oss på Unilabs är det viktigt att sätta patienten i centrum. Vår strävan är att se den enskilde patientens behov och förväntningar och styra vårt utvecklingsarbete efter detta. Därför är att fråga våra patienter vad det tycker om oss en viktig del i arbetet med att förbättra vår kvalitet.

Varje år genomför vi en stor undersökning av patienternas erfarenheter av Unilabs . Undersökningen heter Mini-KUPP (kvalitet ur patientens perspektiv) och har utvecklats av Vårdförbundet.

De senaste tre åren har cirka 33 000 patienter deltagit i studien på 160 enheter i fem europeiska länder. Siffrorna visar att våra patienter är nöjda.

Genom våra egna och andra studier från olika länder i Europa, vet vi vad patienterna tycker är viktigast: respektfullt bemötande, att personalen verkligen bryr sig och bästa möjliga medicinska vård. Dessutom värdesätter de mer information, att bli mer involverade i behandlingen och att ha möjlighet att välja vårdgivare

Så här tycker patienterna som kommer till oss på Unilabs (2006 års siffror)

• 99 procent av våra patienter tycker att de blir respektfullt bemötta av personalen.
• 98 procent tycker att de får bästa möjliga vård.
• 98 procent tycker att de får undersökningen utförd inom acceptabel väntetid
• 94 procent tycker att de får användbar information om hur de ska förbereda sig inför en behandling.
• 98 procent skulle utan tvekan återvända till Unilabs enheter och mottagningar

Enkätsvaren använder vi som underlag för fortsatta förbättringar.